COVID-19

カスタマーケア

COVID-19 | Updated on April 8th, 2020

マーケム・イマージュ株式会社

マーケム・イマージュCEO、Vincent Vanderpoelが2020年3月の新型コロナウイルスの感染拡大に伴って全社員宛に送付したメッセージ:

「マーケム・イマージュは、お客様と従業員の安全を第一に考えています。特に今回のような前例のない状況においては、当社の従業員とその家族、そしてすべてのお客様の安全を確保することが最も重要です」-

今回の新型コロナウイルス感染拡大に伴い、マーケム・イマージュはお客様ならびに従業員の安全を確保するために次のような対応策を実施していることをお知らせします。

  • 事業拠点を構える地域で実施されている規制や対応策の遵守
  • 感染を防ぐため、社員の在宅勤務を奨励
  • 不要不急の出張の自粛徹底
  • 世界保健機関(WHO)が発表した、健康および安全対策の従業員への周知 

また、急速に変化する現状を踏まえ、全従業員に対して最新の予防策とガイドラインを定期的に発信します。

 

事業の継続とお客様への対応

マーケム・イマージュは、食品、飲料、医薬品などの製造に携わるお客様の事業継続、コンプライアンス、そして安全性の確保を支援する役割を担っており、コロナウイルス感染の世界的な拡大に伴って当社の責任はさらに重要になっていると考えています。 

このような状況を鑑み、当社では事業の継続するために下記の対策を実施しています。

  • サプライヤー各社との連携を強化し、当社のマーキング機器、消耗品、保守パーツを確実にお届けすることで、お客様の生産現場の安定稼働を支援します。
  • お客様ならびに従業員に関する安全上の注意事項を厳格に順守し、ヘルプデスクを通じてリモートから技術サポートの提供を継続します。
  • お客様からのお問い合わせや消耗品等のご発注に対し、当社および販売パートナーの窓口は適切な対応と支援を今後も継続します。

マーケム・イマージュは、これからもお客様ならびに従業員の安全を確保するための取り組みを継続します。

尚、新型コロナウイルス感染については状況が刻々と変化しており、行政機関等から今後発表される規制や要請の内容によっては、弊社の事業活動に制約が生じる可能性もございます。弊社の対応を変更する場合は、速やかに本Webサイトでお客様にご報告いたします。 

今回の新型コロナウイルス感染拡大に伴うマーケム・イマージュの方針の詳細については、下記窓口までお問い合わせください。

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